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    SuuntoLink 4.1.2 Crashing

    Scheduled Pinned Locked Moved Digital service transition
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    • C Offline
      cedric
      last edited by

      Hello all 🙂

      Since few days, SuintoLink on MacOS or Windows 10 is crashing just after starting.

      No more synchronization is available, same for watch configuration.

      Do you have same issue ?

      Application error :

      Critical error !
      Please contact Suunto customer for support

      P 1 Reply Last reply Reply Quote 0
      • sartoricS Offline
        sartoric Moderator
        last edited by sartoric

        No problem on my mac
        Do you have the watch connected or does it crash also just opening it ?

        I guess it would be useful to have some system details

        SVTS - 2.40.38
        SSSWHR BARO Amber - 2.8.32
        Samsung A5 2016 - Android 7.0
        Samsung A33 2022 - Android 14 - One UI 6.1
        Suunto App Android 5.2.5 beta
        Suunto App IOs 2.45.0 (19123) beta on MBP M1

        - 1 Reply Last reply Reply Quote 0
        • P Offline
          Pajule @cedric
          last edited by

          @cedric Bonjour, j’ai fait la dernière mise à jour SUUNTOLINK (Version 4.1.2) sur mon PC (syst Windows 7 - 64 bits). Une fois installé, cette version SUUNTOLINK ne se lance pas. Cela fonctionnait très bien avec les versions précédentes (Version 4.0.5 et précédentes). J’ai contacté SUUNTO par chat qui coupe la conversation après m’avoir seulement dit que “l’application n’est plus compatible avec le système Windows 7, qu’il faut utiliser Windows 8.1 ou versions ultérieures”. J’ai des doutes sur cette réponse car c’était déjà le discours de SUUNTO bien avant la Version 4.0.5". J’avais heureusement conservé “Suuntolink_installer 4 0 5.exe” qui fonctionne toujours (à condition de l’installer sans connexion internet puis de supprimer le fichier Update avant de relancer internet). Cette solution ne peut être que provisoire.

          isaziI - S P 4 Replies Last reply Reply Quote 0
          • isaziI Online
            isazi Moderator @Pajule
            last edited by

            @pajule Windows 7 is not supported by Microsoft since 2015/2020. It is also not supported anymore by Suunto.

            Watch: Suunto Vertical Ti

            Blog: isazi's home

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            • - Offline
              -vadim- @sartoric
              last edited by

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              • - Offline
                -vadim- @Pajule
                last edited by

                @pajule said in SuuntoLink 4.1.2 Crashing:

                @cedric Bonjour, j’ai fait la dernière mise à jour SUUNTOLINK (Version 4.1.2) sur mon PC (syst Windows 7 - 64 bits). Une fois installé, cette version SUUNTOLINK ne se lance pas. Cela fonctionnait très bien avec les versions précédentes (Version 4.0.5 et précédentes). J’ai contacté SUUNTO par chat qui coupe la conversation après m’avoir seulement dit que “l’application n’est plus compatible avec le système Windows 7, qu’il faut utiliser Windows 8.1 ou versions ultérieures”. J’ai des doutes sur cette réponse car c’était déjà le discours de SUUNTO bien avant la Version 4.0.5". J’avais heureusement conservé “Suuntolink_installer 4 0 5.exe” qui fonctionne toujours (à condition de l’installer sans connexion internet puis de supprimer le fichier Update avant de relancer internet). Cette solution ne peut être que provisoire.

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                • M Offline
                  maxr397
                  last edited by maxr397

                  Hi,

                  I have the exactly same problem with MacOs 10.13.6 : “Critical Error!” at the launch of the application.

                  SuuntoLink is normally compatible with “OSX 10.13 or later”

                  Regards,
                  Maxime

                  1 Reply Last reply Reply Quote 0
                  • M Offline
                    maxr397
                    last edited by

                    FYI, after a restart of my laptop I could start SuuntoLink. I have informed Suunto support.

                    1 Reply Last reply Reply Quote 0
                    • S Offline
                      Snoopy65 @Pajule
                      last edited by

                      @pajule Bonjour, j’ai le même problème que vous avec la version 4.1.2 et win7, auriez vous l’amabilité de me donner un lien de téléchargement de la version 4.0.5 que vous possédez, je ne la trouve nulle part ailleurs.
                      Merci d’avance

                      isaziI 1 Reply Last reply Reply Quote 0
                      • isaziI Online
                        isazi Moderator @Snoopy65
                        last edited by

                        @snoopy65 Windows 7 is not supported.

                        Watch: Suunto Vertical Ti

                        Blog: isazi's home

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                        • P Offline
                          Pierre 0 @Pajule
                          last edited by

                          @pajule Bonjour. Je viens de faire la mise à jour 4.1.x et comme je suis sur un PC win7 j’ai le même souci que @cedric
                          Est-ce qu’il serait possible de récupérer une copie de la v4.0.5 (j’ai recherché sur internet et la seule ancienne version que j’ai pu retrouvée est la 2.8) ?
                          Merci d’avance

                          M 1 Reply Last reply Reply Quote 0
                          • M Offline
                            margusl @Pierre 0
                            last edited by

                            @pierre-0 , you should find previous version from your %LocalAppData%\Suuntolink folder ( C:\Users\usernameAppData\Local\Suuntolink )

                            P 1 Reply Last reply Reply Quote 0
                            • P Offline
                              Pierre 0 @margusl
                              last edited by

                              @margusl thanks for the tip. Unfortunately I can’t find it (maybe I deleted it when I cleaned up my install ; before I discovered it was not working because of the update itself I thought it was due to a wrong installation).
                              I exchanged this with the chat support and all they answered is « sorry but you have to upgrade windows ». Which is equivalent in my case as buy a new computer. Unreal

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