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    SuuntoLink 4.1.2 Crashing

    Digital service transition
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    • C
      cedric last edited by

      Hello all 🙂

      Since few days, SuintoLink on MacOS or Windows 10 is crashing just after starting.

      No more synchronization is available, same for watch configuration.

      Do you have same issue ?

      Application error :

      Critical error !
      Please contact Suunto customer for support

      P 1 Reply Last reply Reply Quote 0
      • sartoric
        sartoric Moderator last edited by sartoric

        No problem on my mac
        Do you have the watch connected or does it crash also just opening it ?

        I guess it would be useful to have some system details

        SSSWHR BARO Amber - 2.8.32
        Samsung A5 2016 - Android 7.0
        Suunto App 4.54.2 beta

        - 1 Reply Last reply Reply Quote 0
        • P
          Pajule @cedric last edited by

          @cedric Bonjour, j’ai fait la dernière mise à jour SUUNTOLINK (Version 4.1.2) sur mon PC (syst Windows 7 - 64 bits). Une fois installé, cette version SUUNTOLINK ne se lance pas. Cela fonctionnait très bien avec les versions précédentes (Version 4.0.5 et précédentes). J’ai contacté SUUNTO par chat qui coupe la conversation après m’avoir seulement dit que “l’application n’est plus compatible avec le système Windows 7, qu’il faut utiliser Windows 8.1 ou versions ultérieures”. J’ai des doutes sur cette réponse car c’était déjà le discours de SUUNTO bien avant la Version 4.0.5". J’avais heureusement conservé “Suuntolink_installer 4 0 5.exe” qui fonctionne toujours (à condition de l’installer sans connexion internet puis de supprimer le fichier Update avant de relancer internet). Cette solution ne peut être que provisoire.

          isazi - S P 4 Replies Last reply Reply Quote 0
          • isazi
            isazi Moderator @Pajule last edited by

            @pajule Windows 7 is not supported by Microsoft since 2015/2020. It is also not supported anymore by Suunto.

            Watch: Suunto 9 Peak (all black)
            SA: Android (beta)

            isazi's home

            1 Reply Last reply Reply Quote 0
            • -
              -vadim- @sartoric last edited by

              This post is deleted!
              1 Reply Last reply Reply Quote 0
              • -
                -vadim- @Pajule last edited by

                @pajule said in SuuntoLink 4.1.2 Crashing:

                @cedric Bonjour, j’ai fait la dernière mise à jour SUUNTOLINK (Version 4.1.2) sur mon PC (syst Windows 7 - 64 bits). Une fois installé, cette version SUUNTOLINK ne se lance pas. Cela fonctionnait très bien avec les versions précédentes (Version 4.0.5 et précédentes). J’ai contacté SUUNTO par chat qui coupe la conversation après m’avoir seulement dit que “l’application n’est plus compatible avec le système Windows 7, qu’il faut utiliser Windows 8.1 ou versions ultérieures”. J’ai des doutes sur cette réponse car c’était déjà le discours de SUUNTO bien avant la Version 4.0.5". J’avais heureusement conservé “Suuntolink_installer 4 0 5.exe” qui fonctionne toujours (à condition de l’installer sans connexion internet puis de supprimer le fichier Update avant de relancer internet). Cette solution ne peut être que provisoire.

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                • M
                  maxr397 last edited by maxr397

                  Hi,

                  I have the exactly same problem with MacOs 10.13.6 : “Critical Error!” at the launch of the application.

                  SuuntoLink is normally compatible with “OSX 10.13 or later”

                  Regards,
                  Maxime

                  1 Reply Last reply Reply Quote 0
                  • M
                    maxr397 last edited by

                    FYI, after a restart of my laptop I could start SuuntoLink. I have informed Suunto support.

                    1 Reply Last reply Reply Quote 0
                    • S
                      Snoopy65 @Pajule last edited by

                      @pajule Bonjour, j’ai le même problème que vous avec la version 4.1.2 et win7, auriez vous l’amabilité de me donner un lien de téléchargement de la version 4.0.5 que vous possédez, je ne la trouve nulle part ailleurs.
                      Merci d’avance

                      isazi 1 Reply Last reply Reply Quote 0
                      • isazi
                        isazi Moderator @Snoopy65 last edited by

                        @snoopy65 Windows 7 is not supported.

                        Watch: Suunto 9 Peak (all black)
                        SA: Android (beta)

                        isazi's home

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                        • P
                          Pierre 0 @Pajule last edited by

                          @pajule Bonjour. Je viens de faire la mise à jour 4.1.x et comme je suis sur un PC win7 j’ai le même souci que @cedric
                          Est-ce qu’il serait possible de récupérer une copie de la v4.0.5 (j’ai recherché sur internet et la seule ancienne version que j’ai pu retrouvée est la 2.8) ?
                          Merci d’avance

                          M 1 Reply Last reply Reply Quote 0
                          • M
                            margusl @Pierre 0 last edited by

                            @pierre-0 , you should find previous version from your %LocalAppData%\Suuntolink folder ( C:\Users\usernameAppData\Local\Suuntolink )

                            P 1 Reply Last reply Reply Quote 0
                            • P
                              Pierre 0 @margusl last edited by

                              @margusl thanks for the tip. Unfortunately I can’t find it (maybe I deleted it when I cleaned up my install ; before I discovered it was not working because of the update itself I thought it was due to a wrong installation).
                              I exchanged this with the chat support and all they answered is « sorry but you have to upgrade windows ». Which is equivalent in my case as buy a new computer. Unreal

                              1 Reply Last reply Reply Quote 0
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